Cómo aumentar la tasa de apertura en tus campañas de email marketing

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Todos conocemos el poder de las campañas de email marketing dentro de una estrategia de Inbound Marketing. Una vez conseguimos que nuestros usuarios rellenen un formulario para generar un lead (primera fase) llega el momento de practicar el lead nurturing mediante newsletters que añadan valor a las personas adecuadas en el momento exacto. Así conseguimos que aquellos leads inicialmente fríos se vayan calentando poco a poco y avancen en el ciclo de compra hasta que se conviertan en clientes.

Sin embargo, el envío de emailings sin una estrategia clara y bien definida puede conducirnos a una gran frustración al ver la baja tasa de apertura de nuestros mensajes. Y es que el email marketing no debe consistir en lanzar gritos al vacío, sino en conocer bien nuestra base de datos, sus necesidades e intereses para alejarnos del tan odiado Spam.

¿Cómo conseguir que mis emails consigan un alto ratio de apertura y asegurar así la recepción del mensaje? A continuación te doy 4 consejos que te ayudarán a realizar campañas de emailing más efectivas, atento:

Escribe un asunto atractivo

La línea del subject o asunto del email será la gran culpable de que nuestra tasa de apertura sea mayor o menor. Contamos con una única línea para conseguir que el usuario abra el email y no lo elimine, es decir, aquí nos estaremos jugando gran parte del éxito o fracaso de nuestra campaña.

“El asunto del e-mail es el factor más influyente en la tasa media de apertura. Un asunto debe ser breve, claro y suscitar la curiosidad de lector”

El asunto del email debe ser corto, claro y conciso. Es importante crear una cierta expectativa en el lector, pero sin entrar en detalles. No debemos comunicar el mensaje en su totalidad porque en ese caso estaremos acabando con la curiosidad del lector. Es mejor generar una reacción del tipo “quiero saber más” para que realmente entren a leer el cuerpo del mensaje. A continuación vemos dos ejemplos:

  • Ven al espectáculo de brujas y dragones este Halloween
  • No te vas a creer la que hemos montado para Halloween

Efectivamente, el segundo asunto genera una mayor curiosidad. Al ofrecer la información justa para que el consumidor necesite entrar al correo para completarla, estaremos aumentando la tasa de apertura considerablemente. Hacer tests A/B cambiando el asunto del e-mail es una buena práctica para determinar el tono que mejor funciona con nuestra audiencia.

Selecciona el mejor momento para el envío

Según un estudio realizado por Hubspot y Litmus en la que fueron analizadas 150.000 campañas de e-mail, vemos que el día de la semana en que realizamos nuestros envíos afecta directamente sobre la tasa de apertura de los mismos.

Los fines de semana son los días con mayor tasa de apertura. El martes, por el contrario, es el día que menos atención prestamos a nuestra bandeja de entrada. Esa atención tiende a ir incrementando a partir del martes durante la semana laboral hasta llegar al punto más álgido a lo largo del sábado, tal y como lo podemos comprobar en el siguiente gráfico:

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Fuente: Science of Email 2014 – Hubspot & Litmus

Es comprensible que entre semana estemos más ocupados y recibamos una mayor cantidad de mensajes en nuestras bandejas de entrada, por lo que contamos con menos tiempo que dedicar a la lectura de newsletters. No obstante, esto no quiere decir que todos nuestros envíos deban ser el fin de semana, ya que el estudio también demuestra que realizar los envíos siempre en el mismo día de la semana es contraproducente.

Lo importante es que conozcas bien a tu base de datos, analices sus estadísticas y a partir de ahí determines lo que realmente funciona para ti. Una buena práctica de experimentación es la de dividir tu base de datos en dos grupos y enviarles el mismo contenido a distintas horas y días. Después, podrás comprobar qué grupo ha obtenido una mayor tasa de apertura y así redefinir tu estrategia.

“Es importante experimentar con los momentos de envío. Mediante tests A/B y sabiendo escuchar las estadísticas de tus campañas podrás determinar la estrategia que mejor funciona con tu público objetivo”

Reenvía si es necesario

Siempre nos quedará la táctica del reenvío. Algo tan sencillo que muchas veces ni siquiera se nos pasa por la cabeza. Si ves que tus emails no están recibiendo la respuesta deseada, prueba de enviarlos de nuevo en otro momento. Eso sí, asegúrate de que el contenido será de su interés, se cuidadoso y no seas excesivamente reiterativo para que los usuarios no te condenen a la temida bandeja del Spam.

Revisa el email en varias plataformas

No basta con captar la atención del usuario una vez, nuestros mensajes deben cumplir con sus expectativas para asegurarnos de que en el próximo envío también nos leerán de buen agrado.

No hay nada más molesto que recibir un e-mail de una marca y no poder visualizarlo correctamente. Si has conseguido que el receptor abra el correo y no estás a la altura de las expectativas posiblemente hayas perdido la única oportunidad que tenías y ese usuario no vuelva a fijarse más en tus mensajes.

Por lo tanto, es más que recomendable probar la visualización de tu email en las diversas plataformas y gestores de correo, tanto en HTML como en texto. Para ello existen diversas herramientas como es Litmus, una herramienta que, entre otras cosas, te permite testear tu envío para asegurarte de que la visualización será correcta en todas las plataformas. Factor importante en un mundo en el que ya el 37% de los e-mails son abiertos en dispositivos móviles.

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